6月20日，一位年過(guò)六旬的老人一瘸一拐的來(lái)到埝頭派出所戶籍室，向戶籍民警咨詢兩個(gè)孫子辦戶口的事。經(jīng)民警耐心詢問(wèn)得知：老人名為魏某合，是埝頭鄉(xiāng)人。老人的兒子魏某于2007年因車禍已不在了，兒媳也已離家出走至今無(wú)音訊，留下兩個(gè)孩子魏某樂(lè)、魏某彤，老人早年因故身患?xì)埣残袆?dòng)不便，爺孫三人艱難度日，又因?yàn)閮蓚€(gè)孩子沒(méi)有父母的結(jié)婚證和出生證明，一直沒(méi)有辦理戶口，現(xiàn)已嚴(yán)重影響到了他們的正常生活學(xué)習(xí)。

　　得知老人家的特殊家庭情況后，民警一邊安撫老人，一邊下村進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)將情況及時(shí)上報(bào)戶政股。在查明情況后(經(jīng)調(diào)查得知魏某合家庭情況屬實(shí))，經(jīng)戶政股審批將其擬定為特殊人群戶口，特事特辦。戶籍民警幫助老人準(zhǔn)備好其他證明材料后，立即為兩個(gè)孩子辦理了戶口和身份證。

　　7月31日，當(dāng)魏某樂(lè)的身份證下發(fā)到所后，戶籍民警考慮到老人行動(dòng)不便，當(dāng)即親自將身份證送到魏某樂(lè)手中。離開(kāi)他家的時(shí)候老人送到門口，含著眼淚說(shuō)了聲：謝謝你們。