日前，峰峰礦區(qū)12315投訴舉報指揮中心，陸續(xù)接到幾起消費者對某美發(fā)店峰峰分店人去屋空，預(yù)付卡無法消費的投訴。峰峰礦區(qū)市場監(jiān)管局安排臨水分局工作人員立即著手開展調(diào)查。

　　據(jù)了解，消費者曾從該店購買預(yù)付卡，金額從500元至2000元不等，約半年后，該店即人去屋空，聯(lián)系該美發(fā)店邯鄲總店，被告知峰峰分店已關(guān)門，卡內(nèi)余額可到邯鄲市消費。

　　消費者不能接受，求助于峰峰礦區(qū)12315平臺，希望12315工作人員幫助他們維權(quán)，挽回經(jīng)濟損失。臨水分局工作人員通過查閱該美發(fā)店邯鄲總店注冊信息，聯(lián)系到負責人，為其詳細講解《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款。

　　最終邯鄲總店同意將卡內(nèi)余額全部退還消費者。此次投訴案件共涉及消費者8人，挽回經(jīng)濟損失6604元。

　　針對近期預(yù)付卡消費問題頻發(fā)的現(xiàn)象，峰峰礦區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心提示，消費者要選擇證照齊全、信譽度高的商家進行消費，預(yù)付卡帶來便利和優(yōu)惠的同時也暗藏風險，大額支出更要提高警惕，要增強自我保護意識和維權(quán)能力。