5月18日下午，永年區(qū)工商食藥局大北汪分局接到保定市消費(fèi)者梅先生投訴，稱在微信購(gòu)物受無良商家欺騙。接到投訴后，大北汪分局迅速展開調(diào)查。一是通過電話聯(lián)系賣家，根據(jù)對(duì)方口音與當(dāng)?shù)乜谝粝嗨?，確定此人應(yīng)當(dāng)為本地人氏。二是利用網(wǎng)絡(luò)查詢QQ號(hào)相關(guān)信息，了解到該QQ號(hào)號(hào)主長(zhǎng)時(shí)間從事手機(jī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且多次出現(xiàn)收到賣家退貨不退還款項(xiàng)的問題。三是結(jié)合快遞單號(hào)前往快遞收發(fā)處調(diào)取相關(guān)記錄。經(jīng)講證據(jù)、擺事實(shí)，最終賣家姚某認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，并將退貨款退還給消費(fèi)者梅先生，分局執(zhí)法人員對(duì)姚某行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。