近期，邯鄲市永年區(qū)工商食藥局臨名關(guān)分局接到轉(zhuǎn)交熱線，外省曲女士對某公司簽訂購車合同后未按合同履行交車事宜進行投訴。接到該轉(zhuǎn)熱線后，臨洺關(guān)分局長劉懷明等人高度重視，立即聯(lián)系投訴人曲女士和被投訴方負(fù)責(zé)人了解情況，迅速進行調(diào)解處理。

　　經(jīng)了解，曲女士對被投訴方的工作態(tài)度及服務(wù)不滿意，情緒十分激動，后經(jīng)副分局長王啟等人耐心調(diào)解，消除了曲女士的疑惑和顧慮。為更快解決曲女士的投訴問題，副分局長王啟帶領(lǐng)監(jiān)管人員郭曉東、趙建濤陪同曲女士驅(qū)車近50公里趕赴該公司在邯鄲的生產(chǎn)單位辦理提車及交辦手續(xù)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理多項事宜，盡心盡力及時為曲女士解決了該投訴問題。曲女士對臨名關(guān)分局為群眾排憂解難、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以肯定，事件得到圓滿解決。