陳先生與郝女士是一對(duì)今年十月份剛剛完婚的新婚夫婦，然而前段時(shí)間一個(gè)意外不僅打破了他們甜蜜的新婚生活，還給他們留下了深刻的心理陰影。

　　事件

　　新床坍塌 新婚妻子扭傷腰

　　陳先生于今年5月31日在開(kāi)發(fā)區(qū)城潤(rùn)萬(wàn)家小區(qū)美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館花3880元買(mǎi)了一張雙人床，打算用做結(jié)婚新床。十月初。陳先生與妻子郝女士完婚入住新房，沒(méi)想到剛剛使用新床兩個(gè)多月就出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　郝女士告訴記者，10月12日上午，她在床上玩電腦的時(shí)候，床頭方向的排骨架突然坍塌，導(dǎo)致床面瞬間凹陷傾斜，當(dāng)時(shí)正在床頭方向坐著的郝女士由于一時(shí)失去平衡手杵在了床上，腰也扭傷了。

　　維權(quán)

　　夫妻倆只想換一張新的床

　　陳先生聽(tīng)聞此事后，十分氣憤。急忙給美樂(lè)樂(lè)家具體驗(yàn)店售后打電話(huà)，當(dāng)天下午維修師傅來(lái)到陳先生家中對(duì)床進(jìn)行了維修，不過(guò)維修結(jié)果讓陳先生和妻子并不是很滿(mǎn)意。

　　“維修后的排骨架躺在上面總是會(huì)發(fā)出響聲，而且我妻子現(xiàn)在產(chǎn)生了心理陰影，我們已經(jīng)不在這個(gè)床上睡覺(jué)了。”由于對(duì)售后服務(wù)并不滿(mǎn)意，陳先生曾先后三次與美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館的售后人員溝通，希望能更換一張新的床，但陳先生告訴記者，售后先是同意補(bǔ)償陳先生200元的禮券，后又答應(yīng)贈(zèng)送兩個(gè)記憶枕，最后同意予以300元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　“不管是現(xiàn)金券還是禮品都不重要，重要的是我結(jié)婚的新床出現(xiàn)了這種問(wèn)題讓我們接受不了，我們只希望廠(chǎng)家能給我們換一張床。”

　　更讓陳先生覺(jué)得氣憤的是售后人員告訴陳先生之所以床架發(fā)生坍塌，是由于東北地區(qū)氣候干燥導(dǎo)致實(shí)木水分流失。“我家里有很多實(shí)木的家具，如果真的因?yàn)闁|北氣候干燥，那么其他的家具為什么沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題?”

　　交涉

　　家具店最終給消費(fèi)者全額退款

　　近日，記者致電美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館的售后服務(wù)電話(huà)，售后人員稱(chēng)他們也是第一次遇到這樣的事情，他們認(rèn)為并不排除人為損壞的原因，他們會(huì)與質(zhì)監(jiān)部門(mén)溝通，如果是床本身的問(wèn)題，會(huì)考慮采用其他的方式解決這個(gè)問(wèn)題，如果陳先生不滿(mǎn)意更換排骨架，售后會(huì)向公司申請(qǐng)為陳先生退款。

　　記者再次與陳先生取得聯(lián)系，陳先生說(shuō)美樂(lè)樂(lè)家具體驗(yàn)館已經(jīng)同意全額退款，此事也算是得到了圓滿(mǎn)的解決。