尊敬的用戶：

　　你們好!目前，我市防控新型冠狀病毒疫情形勢嚴峻，為積極響應和配合市委市政府下達的防疫措施要求，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，共同做好新型冠狀病毒疫情防控工作，更好的保障人民群眾身體健康和生命安全，邯鄲市自來水公司積極履行社會責任，推出如下服務舉措:

　　1、推遲2月份抄表服務

　　為最大限度減少與用戶間的人員流動，降低交叉感染的風險，同時保證抄表水量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)的嚴謹性，避免產(chǎn)生水費爭議，公司決定將2月份抄表收費工作向后推遲，視疫情防控情況，盡量安排工作人員在2月份完成水表查抄工作，具體時間另行通知。

　　2、采取嚴格防控措施，全天候提供維修服務

　　為最大限度減少人員接觸，建議廣大用戶有需求時可以通過電話形式與公司聯(lián)系，工作人員在做好自身防護(包括戴口罩、戴手套等措施)的同時為廣大用戶提供維修服務。

　　3、暫停營業(yè)收費大廳對外服務業(yè)務

　　即日起臨時暫停營業(yè)收費大廳的對外服務業(yè)務，恢復時間將根據(jù)疫情防控情況另行通知。同時，推薦用戶微信關(guān)注“邯鄲水司”公眾號，輸入用戶信息后，可直接繳納水費。

　　4、暫停新裝接水業(yè)務

　　即日起暫停新裝接水業(yè)務，恢復時間與市政服務大廳同步，期間可電話咨詢3113810相關(guān)事項，如有變動將另行通知。

　　為做好疫情防控期間供水保障工作，邯鄲市自來水公司制定了《應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情供水水質(zhì)監(jiān)測方案》、《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情具體工作安排》，從原水水質(zhì)、管網(wǎng)水質(zhì)、工藝管控等各方面進行了強化，加密了檢測密度，增加了檢測項目，明確各崗位責任分工，壓實防控措施。目前，我市自來水各項指標全部合格，市民可放心飲用。供水服務熱線3113771全天24小時開通，隨時為用戶提供用水服務。