說一個跟錢有關(guān)的事。貸款人稱自己毫不知情，貸款利率卻莫名地提高了三厘，三年下來竟然多還了有兩萬塊錢，雖然他進(jìn)行了投訴，可是直到貸款快還完了，銀行方面也沒給出一個合理的解釋。一起來看邯鄲市民李高杰的遭遇。

　　我2017年8月份在4S店買一輛寶馬車，然后當(dāng)時貸款共計30萬，當(dāng)時簽的合同和視頻簽約都是5厘88，還了一個月車貸以后，他把我的首付給退回來了，把這30萬給我結(jié)清了，然后給我改成8厘88了，每月都多還700左右。

　　李高杰說，他在正常還款的第一個月就發(fā)現(xiàn)異常。雖然他不清楚,為何銀行在放貸之后又收回貸款，重新進(jìn)行了放貸，不過可以肯定的是，重新放貸后，他的貸款利息就從簽約時的5厘88變成了此后的8厘88。

　　私自調(diào)整我的利率這是不合理的，你得把多收這些利率，多收的這些錢，你要退給我啊。

　　那得多收了多少錢，你算了嗎?

　　兩萬左右。

　　李高杰說，發(fā)現(xiàn)問題后，他就向銀行方面進(jìn)行了投訴，但是兩年多過去了，直到相關(guān)銀行撤銷了邯鄲市的相關(guān)業(yè)務(wù)，他也未能得到令人滿意的答復(fù)。

　　平安銀行車貸分布在邯鄲已經(jīng)撤了，我打電話，客服說已經(jīng)沒有了 后來投訴也解決不了問題，因為這兒已經(jīng)撤了。

　　為了弄清貸款利息從5厘88變成8厘88的原因，以及為何客戶投訴之后，一直未能得到結(jié)果，記者跟李高杰一起電話聯(lián)系了平安銀行客戶服務(wù)部。

　　基本就查到2017年11月份的話呢，有這個投訴，我看了一下當(dāng)時的處理結(jié)果，應(yīng)該是正在處理，后續(xù)會跟進(jìn)，但是后面，我沒有看到接下來的詳細(xì)結(jié)果了，沒有最終結(jié)果的話，我會把這個情況再次提交上去，讓他們后臺那邊，貸款部門的工作人員，進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)。

　　大約十幾分鐘后，平安銀行石家莊貸款分部打來了電話，但是依然未能就相關(guān)問題做出解釋。

　　您這個問題我記錄一下，您的問題我都不太清楚，我問一下之后吧，我們把這些問題調(diào)查清楚，再給您回電話，正常來說，面簽視頻的調(diào)取得需要兩三個工作日。

　　那李高杰莫名其妙遇到的漲貸款利率的問題，其中到底有什么隱情呢?我們只能靜等平安銀行石家莊貸款分部調(diào)查清楚再下結(jié)論。

　　(河北經(jīng)濟(jì)今日資訊)