為進一步方便百姓生活，讓市民足不出戶即可辦理供水相關業(yè)務，近日，邯鄲市自來水公司“邯鄲水司”微信公眾號“掌上營業(yè)廳”正式上線運行，用戶可根據實際需求，進行線上辦理，真正實現(xiàn)供水業(yè)務辦理零跑腿。

　　為全力做好疫情防控工作，減少服務用戶期間人與人接觸風險，該公司加快微信公眾號功能升級進度，推動“掌上營業(yè)廳”提前上線啟用。“掌上營業(yè)廳”是在原“邯鄲水司”微信公眾號查詢、繳費功能基礎上，增加自助抄表、用水性質變更、更名、過戶、業(yè)擴報裝、維修申報、違章申報、特困辦理、多人口認定9個專項功能，均可實現(xiàn)線上自助辦理，隨時查詢辦理進度。如有不符合辦理的情況，工作人員會及時聯(lián)系用戶反饋情況或提醒補充相關信息，確保業(yè)務辦理快捷、有效。用戶還可將水表指針拍照上傳至“掌上營業(yè)廳”，經抄表員審核后，錄入水費營收系統(tǒng)，用戶即可進行繳費。“掌上營業(yè)廳”可24小時辦理供水報修業(yè)務，工作人員接到報修后第一時間派發(fā)工單，有效解決高峰時段報修熱線因線路繁忙無法接通等問題。(記者胡海燕)